Câu hỏi thường gặp

Tính theo số phòng, không theo gói cố định:

• Basic: 8.000 đồng / phòng / tháng (tối đa 5 người dùng)
• Pro: 10.000 đồng / phòng / tháng (người dùng không giới hạn, có mini bar, hóa đơn điện tử, hỗ trợ ưu tiên 24/7)
• Omnichannel: Liên hệ tư vấn — gói có website riêng + app thương hiệu riêng + booking engine

Khách sạn 10 phòng dùng Pro = 100.000 đồng / tháng, chưa gồm VAT nếu cần xuất hóa đơn. Không tính thêm phí theo lượt đặt phòng.

Có. Dùng thử miễn phí 7 ngày, đầy đủ tính năng, không cần thẻ tín dụng, không yêu cầu đặt cọc. Đăng ký tại id.ehotel.vn hoặc nhắn Zalo để được tạo tài khoản.

30 phòng × 10.000 đồng (gói Pro) = 300.000 đồng / tháng. Không giới hạn số phòng, không giới hạn số người dùng, không tính theo lượt đặt phòng.

Không có hợp đồng ràng buộc. Thanh toán theo tháng — dùng tháng nào trả tháng đó, ngừng thì không trả tiếp. Nếu muốn trả năm thì có giảm giá, nhắn Zalo để hỏi.

Rất phù hợp — đây là phân khúc chính của eHotel. 80% khách hàng hiện tại là homestay, nhà nghỉ, khách sạn nhỏ dưới 30 phòng. Giao diện tiếng Việt 100%, thiết kế cho người không rành công nghệ, 1 lễ tân dùng được hết.

Được. Gói Pro không giới hạn số phòng, không giới hạn người dùng. Tuy nhiên nếu khách sạn trên 100 phòng có nhu cầu tích hợp nhà hàng/spa/khu nghỉ dưỡng thì nên dùng gói Omnichannel hoặc cân nhắc ezCloud/KiotViet chuyên khách sạn lớn.

• KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng (POS) cho nhiều ngành, khách sạn chỉ là 1 tính năng thêm. Giao diện chung chung, không tối ưu riêng cho khách sạn.
• ezCloud mạnh về khách sạn 3-5 sao chuỗi lớn, nhiều tính năng cao cấp, giá cao hơn nhiều.
• eHotel chuyên homestay/nhà nghỉ/khách sạn nhỏ, giao diện tiếng Việt đơn giản, giá tính theo phòng, hỗ trợ 1-1 qua Zalo.

Chi tiết: so sánh eHotel vs KiotViet và eHotel vs ezCloud.

Được. Khoảng 70% khách hàng eHotel là người tự làm mọi thứ, không có IT. Quy trình thiết lập ban đầu:

1. Tạo tài khoản tại id.ehotel.vn
2. Khoảng 30-45 phút thêm phòng, thêm giá, thêm nhân viên
3. 1 lễ tân có thể dùng được ngay trong ngày đầu tiên

Bài hướng dẫn từng bước: Cài đặt eHotel trong 30 phút cho người mới.

Không mất gì cả. Bạn nhập tay từ đầu trong eHotel (số phòng, giá phòng, danh sách booking đã đặt) — thường mất 1-2 ngày cho khách sạn nhỏ, 3-5 ngày cho khách sạn 30-50 phòng. Sau đó không cần dùng Excel nữa.

Xem case thực tế: Khách sạn 25 phòng từ Excel sang eHotel tăng 30% doanh thu.

Có, trong gói Pro và Omnichannel — tự động đồng bộ phòng trống, giá, booking giữa các kênh OTA, không lo bán trùng phòng. Nếu đang cần kết nối OTA cụ thể, nhắn Zalo để được hỗ trợ thiết lập.

Có. App mobile iOS/Android cho chủ nhà quản lý từ xa — xem phòng trống, doanh thu, check-in khách mọi lúc mọi nơi. Tải tại App Store hoặc Google Play, đăng nhập cùng tài khoản web. Chi tiết: App mobile quản lý khách sạn từ xa.

Có. Khi phòng đã được đặt từ bất kỳ nguồn nào (web, OTA, điện thoại, walk-in), trạng thái phòng chuyển sang "có khách" ngay lập tức trên sơ đồ phòng. Lễ tân không thể check-in trùng.

Bài viết: Chặn overbooking với dashboard buồng phòng.

Có. Trang "Báo cáo" có 13 loại báo cáo: doanh thu theo ngày/tuần/tháng, theo kênh (OTA/đặt trực tiếp/walk-in), theo loại phòng, báo cáo nguồn khách, số người ở. Xuất Excel 2 click. Xem chi tiết: Quản lý tài chính khách sạn.

Có trong gói Pro và Omnichannel. Mỗi phòng có thể gắn danh sách sản phẩm (nước, bia, snack...), tự động cộng vào hóa đơn khi check-out.

Không. Dữ liệu lưu trên cloud, mất mạng thì app offline tạm thời, có mạng lại tự đồng bộ. Mỗi thao tác đều tự save lên server, không sợ mất dữ liệu khi điện thoại/máy tính hỏng.

Có, 100% tiếng Việt. Hỗ trợ qua Zalo 0985.245.110. Gói Pro và Omnichannel được hỗ trợ ưu tiên 24/7 (có thể ban đêm cuối tuần). Gói Basic hỗ trợ trong giờ hành chính. Nhưng thực tế eHotel phản hồi rất nhanh, kể cả ngoài giờ hành chính.

Lưu trên cloud tại Việt Nam, backup hàng ngày. Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mỗi khách sạn có tài khoản riêng, phân quyền nhân viên rõ ràng (lễ tân chỉ thấy phòng của mình, kế toán chỉ thấy báo cáo).

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu (Excel/PDF) bất kỳ lúc nào, miễn phí. Sau khi xuất xong, tài khoản sẽ ngừng hoạt động, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống sau 30 ngày.