Câu hỏi thường gặp

Tính theo số phòng, không theo gói cố định:

• Basic: 8.000 đồng / phòng / tháng (tối đa 5 người dùng)
• Pro: 10.000 đồng / phòng / tháng (người dùng không giới hạn, có mini bar, hỗ trợ ưu tiên; hóa đơn điện tử là gói mua thêm)
• Omnichannel: Liên hệ tư vấn — gói có website riêng + app thương hiệu riêng + booking engine

Khách sạn 10 phòng dùng Pro = 100.000 đồng / tháng, chưa gồm VAT. Không tính thêm phí theo lượt đặt phòng.

Có. Dùng thử miễn phí 7 ngày, đầy đủ tính năng, không cần thẻ tín dụng, không yêu cầu đặt cọc. Đăng ký tại trang đăng ký dùng thử là có tài khoản dùng được ngay; cần hỗ trợ thì nhắn Zalo 0985.245.110.

30 phòng × 10.000 đồng (gói Pro) = 300.000 đồng / tháng. Không giới hạn số phòng, không giới hạn số người dùng, không tính theo lượt đặt phòng.

Không có hợp đồng ràng buộc. Thanh toán theo tháng — dùng tháng nào trả tháng đó, ngừng thì không trả tiếp. Nếu muốn trả năm thì có giảm giá, nhắn Zalo để hỏi.

Rất phù hợp — homestay, nhà nghỉ, khách sạn nhỏ dưới 30 phòng là phân khúc chính của eHotel. Giao diện tiếng Việt 100%, thiết kế cho người không rành công nghệ, 1 lễ tân dùng được hết.

Được. Gói Pro không giới hạn số phòng, không giới hạn người dùng. Tuy nhiên nếu khách sạn trên 100 phòng có nhu cầu tích hợp nhà hàng/spa/khu nghỉ dưỡng thì nên cân nhắc thêm các phần mềm có gói cho quy mô lớn, như ezCloud hoặc KiotViet gói Cao cấp (không giới hạn phòng).

• KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng (POS) cho nhiều ngành, khách sạn chỉ là 1 tính năng thêm. Giao diện chung chung, không tối ưu riêng cho khách sạn.
• ezCloud mạnh về khách sạn 3-5 sao chuỗi lớn, nhiều tính năng cao cấp, giá cao hơn nhiều.
• eHotel chuyên homestay/nhà nghỉ/khách sạn nhỏ, giao diện tiếng Việt đơn giản, giá tính theo phòng, hỗ trợ qua Zalo.

Chi tiết: so sánh eHotel vs KiotViet và eHotel vs ezCloud.

Được. Bạn có thể tự làm mọi thứ, không cần IT. Quy trình thiết lập ban đầu:

1. Đăng ký dùng thử tại trang đăng ký dùng thử, tài khoản dùng được ngay (sau đó đăng nhập tại id.ehotel.vn)
2. Khoảng 30-45 phút thêm phòng, thêm giá, thêm nhân viên
3. 1 lễ tân có thể dùng được ngay trong ngày đầu tiên

Bài hướng dẫn từng bước: Cài đặt eHotel trong 30 phút cho người mới.

Không mất gì cả. Bạn nhập tay từ đầu trong eHotel (số phòng, giá phòng, danh sách booking đã đặt) — thường mất 1-2 ngày cho khách sạn nhỏ, 3-5 ngày cho khách sạn 30-50 phòng. Sau đó không cần dùng Excel nữa.

Xem ví dụ minh họa: chuyển từ Excel sang eHotel cho khách sạn 25 phòng.

Chưa. eHotel hiện chưa đồng bộ tự động với Booking.com, Agoda, Traveloka. Booking nhận từ các kênh này được lễ tân nhập vào eHotel như booking thường, để sơ đồ phòng luôn đúng và báo cáo theo dõi được nguồn khách.

Có. App mobile iOS/Android cho chủ nhà quản lý từ xa — xem phòng trống, doanh thu, check-in khách mọi lúc mọi nơi. Tải tại App Store hoặc Google Play, đăng nhập cùng tài khoản web. Chi tiết: App mobile quản lý khách sạn từ xa.

Có. Khi phòng đã được đặt và nhập vào eHotel, dù khách đến từ nguồn nào (web, OTA, điện thoại, walk-in), trạng thái phòng chuyển sang "có khách" ngay lập tức trên sơ đồ phòng. Lễ tân không thể check-in trùng.

Bài viết: Chặn overbooking với dashboard buồng phòng.

Có. Trang "Báo cáo" có 14 loại báo cáo: doanh thu theo ngày/tuần/tháng, theo kênh (OTA/đặt trực tiếp/walk-in), theo loại phòng, báo cáo nguồn khách, số người ở. Xuất Excel 2 click. Xem chi tiết: Quản lý tài chính khách sạn.

Có trong gói Pro và Omnichannel. Mỗi phòng có thể gắn danh sách sản phẩm (nước, bia, snack...), tự động cộng vào hóa đơn khi check-out.

Không. Dữ liệu lưu trên cloud, mất mạng thì chỉ tạm dừng thao tác, có mạng lại làm tiếp bình thường. Mỗi thao tác đều tự save lên server, không sợ mất dữ liệu khi điện thoại/máy tính hỏng.

Có, 100% tiếng Việt. Hỗ trợ qua Zalo 0985.245.110. Hỗ trợ 8h–22h thứ 2 đến thứ 7, 9h–18h Chủ nhật; gói Pro và Omnichannel được hỗ trợ ưu tiên.

Lưu trên cloud tại Việt Nam, sao lưu định kỳ. Xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân (xem Chính sách bảo mật). Mỗi khách sạn có tài khoản riêng, phân quyền nhân viên rõ ràng (lễ tân chỉ thấy phòng của mình, kế toán chỉ thấy báo cáo).

Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu (Excel/PDF) bất kỳ lúc nào, miễn phí. Sau khi xuất xong, tài khoản sẽ ngừng hoạt động, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống sau 30 ngày.