Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý Khách hàng

I. Thêm mới khách hàng

- Để thêm mới khách hàng, chọn menu Đối tác -> Khách hàng, kích + Thêm.

- Hệ thống sẽ hiển thị ra màn hình sau:

Nhập các thông tin khách hàng. Lưu ý: Tên khách hàng là thông tin bắt buộc, thông tin điện thoại, email của các khách hàng không được trùng nhau.

- Kích lưu

- Lưu ý: Có thể thêm mới khách hàng khi Đặt phòng, Nhận phòng hoặc tạo phiếu nhập hoặc nhập danh sách khách hàng từ file Excel.

II. Cập nhật thông tin khách hàng

- Để cập nhật thông tin khách hàng, chọn menu Khách hàng, sau đó tìm kiếm và chọn Khách hàng cần sửa thông tin -> kích chọn -> Sửa -> thay đổi thông tin -> kích Lưu

III. Ngừng/Cho phép hoạt động khách hàng

- Để ngừng hoạt động khách hàng, bạn tìm kiếm và chọn Khách hàng cần ngừng hoạt động -> kích Dừng hoạt động -> Kích OK để xác nhận. Sau khi ngừng hoạt động khách hàng, hệ thống vẫn sẽ giữ thông tin và giao dịch của khách hàng.

- Để khách hàng giao dịch trở lại, kích Cho phép hoạt động.

IV. Xóa khách hàng

- Để Xóa khách hàng, bạn tìm kiếm và chọn khách hàng cần xóa -> kích chọn khách hàng cần xóa -> kích Xóa -> Kích Đồng ý để xác nhận.

- Hệ thống sẽ xóa hoàn toàn khách hàng nhưng vẫn giữ những giao dịch lịch sử nếu có. Các khách hàng đã xóa khi xem lại các giao dịch sẽ có thêm hậu tố {DEL} sau tên khách hàng.

V. Lịch sử bán phòng

- Chọn menu Khách hàng, sau đó tìm kiếm và chọn Khách hàng cần theo dõi lịch sử bán phòng của khách sạn.

- Kích mã khách hàng cần xem -> chọn tab Lịch sử bán phòng, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các giao dịch cũng như thông tin tổng quan của từng giao dịch.

VI. Lịch sử bán sản phẩm

- Chọn menu Khách hàng, sau đó tìm kiếm và chọn Khách hàng cần theo dõi lịch sử bán sản phẩm của khách sạn.

- Kích mã khách hàng cần xem -> chọn tab Lịch sử bán sản phẩm, hệ thống sẽ hiển thị ra danh sách các giao dịch cũng như thông tin tổng quan của từng giao dịch.